Análise individualizada
Cada reclamação é avaliada pelas próprias características, não por um pacote pronto.
Gestão de reputação para empresas
Sua empresa tem reclamações no Reclame AQUI prejudicando sua imagem?
Descubra quais alternativas existem para solicitar a remoção, correção ou desindexação de reclamações e informações, conforme as características e os fundamentos aplicáveis ao seu caso.
Avaliação individualizada, atendimento confidencial e orientação transparente.
- Análise caso a caso
- Sigilo no atendimento
- Sem promessas irreais
O problema
Antes de fechar negócio, seu cliente pesquisa. O que ele encontra sobre sua empresa?
Uma reclamação publicada pode continuar influenciando quem ainda nem conhece o seu trabalho. Reconhece alguma destas situações?
Nem toda reclamação pode — ou deve — ser removida. Mas muitas empresas não sabem quais alternativas existem para o próprio caso. É isso que a análise esclarece.
QUERO ANALISAR MINHAS RECLAMAÇÕESReclamações antigas que não saem das pesquisas
Casos de anos atrás continuam aparecendo quando alguém busca o nome da sua empresa.
Conteúdos incorretos ou desatualizados
Informações que, na avaliação da empresa, não correspondem aos fatos ou à situação atual.
Casos resolvidos que seguem publicados
O problema foi solucionado, mas a página continua no ar sem refletir o desfecho.
Impacto na percepção de novos clientes
Potenciais clientes consultam a reputação antes de comprar e podem formar opinião antes mesmo de falar com você.
Dúvida sobre o que é realmente cabível
Responder, pedir moderação, corrigir, desindexar? Sem orientação, é fácil investir tempo no caminho errado.
Como funciona
Um processo claro, do primeiro contato à execução
Você sabe o que está sendo feito em cada etapa — e por quê.
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Etapa 01
Análise
Você envia os links das reclamações. Cada uma é avaliada individualmente, com sigilo.
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Etapa 02
Estratégia
Identificamos possíveis fundamentos para solicitar correção, remoção ou desindexação, conforme o caso, e apresentamos as alternativas com clareza.
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Etapa 03
Execução
Após a contratação, realizamos os procedimentos acordados e acompanhamos as solicitações pertinentes.
Transparência desde o início: o resultado depende das circunstâncias de cada caso, dos fundamentos aplicáveis e da avaliação dos responsáveis pela plataforma ou, quando necessário, das autoridades competentes. Por isso, não prometemos exclusão garantida — entregamos análise séria e informação clara para você decidir.
Por que fazer a análise
Decisões melhores começam com informação correta
Antes de investir tempo ou dinheiro, entenda o que é cabível no seu caso.
Identificação de irregularidades
Verificamos possíveis informações incorretas, dados expostos indevidamente ou conteúdos fora das regras.
Orientação sobre alternativas
Você entende quais medidas são cabíveis — e quais não valem o investimento.
Atendimento confidencial
As informações da sua empresa e do caso são tratadas com sigilo e profissionalismo.
Transparência total
Valores, prazos e limitações apresentados antes de qualquer contratação.
Acompanhamento
Acompanhamos as solicitações conforme o serviço contratado e mantemos você informado.
O que você pode esperar
- Avaliação técnica de cada reclamação enviada
- Explicação clara das alternativas e de seus limites
- Proposta com escopo, valores e prazos antes de contratar
- Comunicação direta durante o acompanhamento
O que você não vai ouvir de nós
- “Garantimos a exclusão de qualquer reclamação”
- “Sua reputação vai ficar perfeita”
- Ofertas de avaliações falsas ou comentários pagos
- Pedidos sem fundamento ou que escondam riscos
Descubra quais alternativas existem para o seu caso
Envie o link da reclamação e receba uma orientação individual e confidencial.
Credibilidade
Critérios claros. Atendimento identificado.
Confiança não se pede — se demonstra. Veja como avaliamos cada caso e quem está por trás do atendimento.
O que avaliamos em cada reclamação
- Veracidade e atualidadeAs informações correspondem aos fatos e à situação atual?
- Dados pessoais ou sigilososHá exposição indevida de dados da empresa, de sócios ou de colaboradores?
- Regras de uso da plataformaO conteúdo respeita as regras e políticas publicadas pela própria plataforma?
- Situação atual do casoO problema foi resolvido? Há acordo, reembolso ou desfecho documentado?
- Presença nos buscadoresComo e onde o conteúdo aparece nas pesquisas pelo nome da empresa?
- Fundamentos legais aplicáveisHá base em normas como a LGPD ou o Marco Civil da Internet para alguma medida?
Análise do seu caso
Envie seu caso e descubra o que é possível fazer
Leva menos de um minuto. Pedimos só o essencial para iniciar o contato.
Seus dados são usados apenas para retornar o contato. Nenhuma informação do seu caso é enviada a terceiros sem a sua autorização.
Recebemos seu pedido!
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Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem letras miúdas
É possível remover qualquer reclamação do Reclame AQUI?
Não. Cada conteúdo precisa ser avaliado individualmente. Há situações com fundamentos para pedir remoção, correção ou desindexação — como informações comprovadamente incorretas, exposição indevida de dados ou violação das regras da plataforma — e outras em que o caminho adequado é diferente. A análise existe justamente para identificar isso.
Reclamações já resolvidas podem ser removidas?
O fato de a reclamação estar resolvida, por si só, não garante a remoção. Mas pode abrir alternativas, como registrar corretamente o desfecho ou, conforme o caso, buscar outras medidas cabíveis. Avaliamos o que se aplica à sua situação.
O que acontece quando uma reclamação contém informações incorretas?
Informações incorretas, desatualizadas ou que exponham dados indevidamente podem fundamentar pedidos de correção ou remoção junto à plataforma e, quando necessário, às autoridades competentes. Analisamos as provas disponíveis e indicamos a medida mais adequada.
Quanto custa o serviço?
Depende da quantidade de reclamações, da complexidade e das medidas cabíveis. Após a análise, você recebe uma proposta com escopo, valores e prazos definidos — e só contrata se concordar.
Qual é o prazo estimado?
Varia conforme o tipo de medida e o tempo de resposta da plataforma, dos buscadores ou das autoridades envolvidas. Na proposta, informamos uma estimativa realista para o seu caso.
Existe garantia de remoção?
Não. A decisão final cabe aos responsáveis pela plataforma, pelos buscadores ou às autoridades competentes — por isso, ninguém pode garantir a remoção de forma séria. O que garantimos é análise técnica, transparência e execução cuidadosa dos procedimentos contratados.
É possível solicitar a desindexação no Google?
Em algumas situações, sim. Os buscadores analisam pedidos de remoção de resultados conforme as próprias políticas e a legislação aplicável — por exemplo, em casos de exposição de dados pessoais. Vale lembrar: a desindexação retira o resultado da busca, mas não apaga o conteúdo da página de origem. Avaliamos se o seu caso se enquadra.
Como funciona a contratação?
Você envia o caso, recebe a análise e uma proposta com escopo, valores e prazos. Se fizer sentido, formalizamos por contrato e iniciamos a execução. Até a aprovação da proposta, não há compromisso.
Vocês têm vínculo com o Reclame AQUI?
Não. Somos uma empresa independente de gestão de reputação digital, sem vínculo, parceria ou endosso do Reclame AQUI. Atuamos em nome de empresas, pelos canais e fundamentos disponíveis a qualquer interessado.
Quanto antes você entender suas alternativas, antes poderá agir
Enquanto um conteúdo incorreto ou desatualizado segue visível, novos clientes podem encontrá-lo. O primeiro passo é uma análise — individual e confidencial.
Avaliação individualizada, atendimento confidencial e orientação transparente.